Fórum beruby

Já faz mais de um mÊs que efectuei uma compra no site da Toys'r'us através da beruby e nada--- Nenhum tipo de comissão, nem sequer qualquer saldo por confirmar... 
Já realizei encomendas para o site foto.com e correu tudo 5*, pelo que é estranho desta vez não acontecer o mesmo.
Abri um processo de reclamação enviei comprovativos e nada,,, após umas primeiras mensagens a perguntar se tinha realziado os procedimentos normais e se podia facultar o comprovativo a beruby não fez mais nenhuma referencia ao assunto. 
Pelo que li no forum já não é a primeira reclamaçao sobre este anunciante, portanto acho que deviam ter mais cuidado com eles, pois podem manchar a imagem que temos do site.

Eu pelo menos se não fosse a compra efectuada ao foto.com já estaria de pé atrás para uma nova encomenda nos vossos anunciantes, mas mesmo assim vou pensar duas vezes da proxima vez que gastar 73€ na toys'r'us que até À data ainda nao respondeu.

Mesmo assim gostaria de saber quanto tempo demora a termos uma resposta sobre as nossas reclamaçoes. Até porque se querem publicidade cá no site, e serem escolhidos em detrimento de outras lojas online deveriam cumprir o que promete (Toys'r'us), e o beruby devia ter mais cuidado com este tipo de anunciantes.