O Serviço BERUBY HOTELS é fornecido pela BERUBY e está disponível através do site www.beruby.com/hotels e/ou aplicação móvel da BERUBY. Para usufruir do Serviço BERUBY HOTELS é necessário ser Usuário da BERUBY. Pode registar-se em www.beruby.com ou baixando a aplicação móvel da BERUBY.
O titular dos domínios www.beruby.com e www.beruby.com/hotels e da aplicação móvel é a BERUBY.
O Serviço BERUBY HOTELS permite aos usuários acessar uma vasta oferta de alojamentos, oferecendo a possibilidade de obter um incentivo económico, especificamente cashback (reembolso de uma parte do que foi pago pelo Usuário) pelas reservas realizadas através do site www.beruby.com/hotels e/ou aplicação móvel da BERUBY.
A BERUBY tem como parceiro para a prestação do Serviço BERUBY HOTELS o GRUPO EXPEDIA (https://www.expediagroup.com/home/default.aspx), que participa do Serviço BERUBY HOTELS em várias fases do mesmo.
A utilização deste serviço implica a aceitação dos presentes Termos e Condições Específicos do Serviço BERUBY HOTELS (doravante "Termos e Condições").
Os presentes Termos e Condições são específicos para o Serviço BERUBY HOTELS, e os Termos e Condições Gerais da BERUBY (disponíveis aqui) regulam todas as disposições não contempladas nestes Termos e Condições.
Para clareza, todas as disposições gerais não contempladas aqui para o Serviço BERUBY HOTELS são reguladas nos Termos e Condições Gerais da BERUBY e nestes Termos e Condições regula-se apenas o Serviço BERUBY HOTELS. Em caso de conflito entre os Termos e Condições Gerais da BERUBY e os Termos e Condições que regulam o Serviço BERUBY HOTELS, prevalecerão os Termos e Condições Gerais da BERUBY.
2. DEFINIÇÕES
⦁ BERUBY HOTELS: Serviço de reservas de alojamento gerido pela BERUBY através do qual se obtém reembolso ("cashback") pela reserva e efetivo usufruto de quartos de hotel, conforme especificado. Este Serviço inclui apenas reservas de alojamento, especificamente quartos em hotéis, hostels ou estabelecimentos similares. BERUBY HOTELS não oferece viagens combinadas nem outros serviços adicionais ao alojamento (viagem, aluguer de carros, seguro de viagem, etc.)
⦁ Usuário: Pessoa física registada na BERUBY como Usuário da BERUBY que acede e utiliza o Serviço BERUBY HOTELS para realizar reservas de alojamentos e obter cashback.
⦁ Cashback: Incentivo económico concedido aos usuários por completarem e usufruírem de reservas de hotel através da BERUBY HOTELS, que consiste no reembolso de uma parte (proporcional ou montante fixo) do custo da reserva. O cashback é distinto do reembolso da reserva em caso de cancelamento.
⦁ Fornecedor de alojamento: Qualquer hotel, hostel, apartamento turístico ou estabelecimento oferecido na BERUBY HOTELS, também considerado fornecedor de alojamento, conforme a fase do serviço, o GRUPO EXPEDIA.
3. O SERVIÇO BERUBY HOTELS
3.1. Definição do Serviço
BERUBY HOTELS é um serviço de reservas de alojamento gerido pela BERUBY, através do qual os usuários podem obter um reembolso económico ("cashback") pela reserva e efetivo usufruto de quartos de hotel. O acesso a este serviço é feito através do site www.beruby.com/hotels e/ou aplicação móvel da BERUBY, permitindo aos usuários selecionar e reservar alojamentos oferecidos pelos fornecedores de alojamento.
3.2. Âmbito do Serviço
O serviço BERUBY HOTELS limita-se exclusivamente à reserva de alojamentos em hotéis, hostels e estabelecimentos similares. Não inclui a venda ou gestão de viagens combinadas nem a contratação de serviços adicionais como transporte, aluguer de carros, seguros de viagem, excursões ou qualquer outra prestação diferente do alojamento.
3.3. Funcionamento do Cashback
O usuário poderá aceder ao reembolso económico ("cashback") sempre que cumpra as seguintes condições:
a. A reserva deve ser realizada acedendo através da BERUBY HOTELS uma vez iniciada a sessão no site da BERUBY ou na aplicação móvel da BERUBY, seguindo o processo indicado nos Termos e Condições, conforme será detalhado mais adiante.
b. O Usuário deverá completar a sua estadia no alojamento reservado.
c. Uma vez verificado o efetivo usufruto da estadia e confirmada pelo fornecedor, o cashback será atribuído e estará disponível para levantamento na conta da BERUBY do usuário, conforme os prazos estabelecidos nos presentes Termos e Condições.
3.4. Responsabilidade e Limitações
A BERUBY atua apenas como intermediária na reserva de alojamento, facilitando o acesso à oferta de terceiros fornecedores de alojamento. A BERUBY não presta serviços de alojamento nem é responsável pela qualidade do estabelecimento, incidentes na reserva ou alterações na disponibilidade. Qualquer reclamação relacionada com a estadia deve ser dirigida ao fornecedor de alojamento correspondente, respeitando os seus termos e condições em cada caso concreto.
4. PROCESSO DE RESERVA
O Usuário poderá realizar reservas de alojamento no Serviço BERUBY HOTELS seguindo estes passos:
1. Registar-se ou estar registado como usuário na BERUBY, através do seu site e/ou sua aplicação.
3. Selecionar o hotel e as datas de estadia dentro da oferta disponível na BERUBY HOTELS.
4. Rever os detalhes da reserva, incluindo políticas de cancelamento, tarifas e disponibilidade, que dependerão de cada hotel, hostel ou estabelecimento e, portanto, dependerão dos critérios estabelecidos por cada fornecedor de alojamento.
5. Para confirmar uma reserva, o Usuário deve aceitar os termos e condições do Fornecedor de alojamento selecionado (como o pagamento de montantes devidos, a possibilidade de reembolso, as penalizações, as limitações de disponibilidade, o uso de tarifas, sem caráter limitativo, etc.). Posteriormente, pode efetuar o pagamento, caso selecione a opção "Pagar Agora", ou confirmar a reserva com a opção "Pagar Depois".
6. Receber a confirmação de reserva, enviada pela BERUBY para o endereço de email que o Usuário da BERUBY tem registado na BERUBY.
7. Uma vez confirmada a reserva, verá o cashback nos seus movimentos da BERUBY como "saldo por confirmar".
8. Desfrutar e completar a estadia no hotel.
9. Pagar no hotel para aquelas reservas realizadas com a opção "Pagar Depois"
Uma vez que o Fornecedor de alojamento nos tenha validado que se usufruiu da reserva e se efetuou o pagamento da mesma, o cashback será confirmado pela BERUBY. Em caso de cancelamento da reserva no hotel, será cancelado o cashback associado a essa reserva que foi atribuído nos seus movimentos na BERUBY como "por confirmar".
Cada oferta de alojamento emitida por cada fornecedor de alojamento traz associada uma série de restrições e/ou limitações, tanto a descrição do produto como as possíveis restrições e/ou limitações do alojamento. Essas possíveis restrições estarão explicadas e detalhadas em cada oferta de alojamento no Serviço BERUBY HOTELS mas são impostas por cada Fornecedor de alojamento.
Além disso, o reembolso ou cashback associado a cada reserva de alojamento, a sua percentagem e/ou montante fixo em relação ao preço final da reserva, poderá variar e será determinado pela BERUBY. Os usuários poderão consultar sempre o cashback aplicável na URL da BERUBY HOTELS antes de realizar a sua reserva.
5. PAGAMENTO E FATURAÇÃO
5.1 Métodos de Pagamento - Pagar Agora
a. Gateway de pagamento e cartões aceites. Todos os pagamentos são processados através do gateway de pagamento do Serviço BERUBY HOTELS em todo o momento. Os cartões aceites para o pagamento serão anunciados no gateway de pagamento utilizado pela BERUBY HOTELS em todo o momento.
b. Modificação e/ou admissão de métodos de pagamento. A BERUBY poderá modificar a qualquer momento os métodos de pagamento aceites para a reserva de hotéis. A BERUBY poderá modificar a qualquer momento os cartões aceites para o pagamento das reservas de hotéis. Por controlos de fraude, alguns cartões de bancos estrangeiros podem não ser admitidos. A BERUBY reserva-se o direito a todo o momento de modificar os métodos aceites de pagamento. A BERUBY reserva-se o direito a todo o momento a capacidade de aceitar ou recusar pagamentos por albergar suspeitas de uso não autorizado e/ou uso fraudulento.
c. Condições do gateway de pagamento. Em qualquer caso, o BERUBY HOTELS estará sujeito às condições do gateway de pagamento que tenha contratado em todo o momento, que serão indicadas em todo o momento ao Usuário da BERUBY HOTELS no ambiente de pagamento da reserva de alojamento do Serviço BERUBY HOTELS.
d. Momento fixação preço da reserva de alojamento. O preço da reserva fica fixado no momento da confirmação da reserva através da BERUBY HOTELS. O preço da reserva pode variar desde que o Usuário acede ao Serviço BERUBY HOTELS até que finalmente efetue a reserva.
e. Momento fixação do reembolso ou cashback. Do mesmo modo, também pode variar o reembolso ou cashback oferecido pelo Serviço BERUBY HOTELS desde que o Usuário acede ao Serviço BERUBY HOTELS até que finalmente efetue a reserva.
5.2 Métodos de Pagamento - Pagar Depois
a. Pagar Depois. Em algumas reservas, tal como indicado na BERUBY HOTELS, o Usuário poderá realizar o pagamento direto no hotel/hostel e/ou estabelecimento, sujeito às condições do fornecedor de alojamento. Neste caso, deverá fornecer o número de cartão, aceite como método de pagamento no Serviço BERUBY HOTELS para confirmar a reserva.
b. Momento fixação preço da reserva de alojamento. O preço da reserva fica fixado no momento da confirmação da reserva através da BERUBY HOTELS. O preço da reserva pode variar desde que o Usuário acede ao Serviço BERUBY HOTELS até que finalmente efetue a reserva.
c. Momento fixação do reembolso ou cashback. Do mesmo modo, também pode variar o reembolso ou cashback oferecido pelo Serviço BERUBY HOTELS desde que o Usuário acede ao Serviço BERUBY HOTELS até que finalmente efetue e usufrua da reserva
d. Verificação dados de pagamento em caso de opção "Pagar Depois". Os números dos cartões aceites pela BERUBY HOTELS serão partilhados com o fornecedor de informação dos hotéis, neste caso o GRUPO EXPEDIA que se encarregará de verificar a validade dos cartões. Para verificar o uso que fará o GRUPO EXPEDIA destes dados pode verificar aqui a sua Política de Privacidade do GRUPO EXPEDIA, além disso, cumpre com os padrões de segurança da norma PCI DSS.
5.3 Faturação
a. A fatura da reserva será emitida pelos Fornecedores de alojamento conforme aplicável.
b. A BERUBY não emite faturas por reservas de hotel, apenas por serviços adicionais quando aplicável.
6. CASHBACK
6.1 Condições, validação e confirmação do cashback.
a. Cashback. A BERUBY oferece reembolso e/ou cashback por cada reserva de hotel realizada através da BERUBY HOTELS. Este reembolso e/ou cashback consiste numa percentagem ou montante fixo do preço final excluindo impostos e taxas da reserva de alojamento num Fornecedor de alojamento.
b. Fixação do cashback. A percentagem e/ou montante de cashback varia consoante a categoria do Fornecedor de alojamento, e as condições da reserva. A percentagem e/ou montante exato de cashback a receber será especificado em todo o momento na BERUBY HOTELS. A percentagem e/ou montante de cashback oferecido pode variar e será determinado pela BERUBY.
c. Atribuição do cashback. O cashback pela reserva de hotéis na BERUBY HOTELS será atribuído ao Usuário como saldo estimado uma vez que a reserva tenha sido realizada na BERUBY HOTELS. O saldo de cashback será confirmado pelo hotel reservado, num período aproximado entre 30 e 60 dias após o check-out do Usuário no hotel reservado. Em caso de cancelamento ou se não se usufruir da reserva, esse cashback será cancelado.
d. Cálculo do cashback. O cashback é calculado sobre o montante líquido da reserva (sem impostos nem taxas adicionais).
e. Variação do cashback. Do mesmo modo, também pode variar o reembolso ou cashback oferecido pelo Serviço BERUBY HOTELS desde que o Usuário acede ao Serviço BERUBY HOTELS até que finalmente efetue a reserva.
6.2 Exclusões e usos não autorizados
a. Não será concedido cashback em reservas canceladas, não comparecidas ou já reembolsadas.
b. As alterações de reserva podem afetar a elegibilidade e/ou a percentagem e/ou montante do cashback.
c. É estritamente proibida a duplicação, manipulação ou qualquer uso não autorizado das reservas de hotéis para obter cashback de forma fraudulenta.
d. A BERUBY reserva-se o direito de cancelar as reservas de hotel que considere realizadas mediante usos não autorizados e/ou fraudulentos.
e. A BERUBY reserva-se o direito de modificar, anular, cancelar, reduzir o cashback de um Usuário se suspeitar de uso fraudulento e/ou não autorizado do Serviço fornecido pela BERUBY HOTELS.
7. MODIFICAÇÕES, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS DA RESERVA
a. Todas as modificações, cancelamentos e pedidos de reembolso da reserva devem ser realizados diretamente com a BERUBY, sempre atendendo às políticas de modificação, cancelamento e reembolso de reservas do Fornecedor de alojamento.
b. As políticas de modificação e cancelamento dependem de cada Fornecedor de alojamento e serão especificadas antes da confirmação da reserva.
c. Os Fornecedores de alojamento podem cobrar taxas por cancelar (total ou parcialmente) ou modificar uma reserva. Essas taxas serão detalhadas na reserva. O Usuário deve assumir qualquer custo pela modificação da reserva. Em caso de modificação da reserva, o preço das novas disposições basear-se-á no preço aplicável no momento em que nos solicite realizar a modificação. É possível que esse preço não seja o mesmo de quando o Usuário confirmou a reserva originalmente. Os preços tendem a aumentar quanto mais perto da data de partida se realiza a modificação.
d. No caso de o usuário selecionar a opção "Pagar Agora", a BERUBY gerirá os reembolsos das reservas e/ou alterações nas reservas. No caso de o usuário selecionar a opção "Pagar Depois", a BERUBY só poderá gerir as alterações nas reservas.
e. A BERUBY não é responsável nem garante de nenhum modo as possíveis incidências sobre cancelamento, modificação e/ou reembolso da reserva que o Usuário tenha com o Fornecedor de alojamento.
f. Direito de desistência. O Usuário não tem direito de desistência da reserva conforme o artigo 103.l) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova a modificação da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, que exclui o direito de desistência para o fornecimento de serviços de alojamento para fins diferentes dos de servir como habitação, transporte de bens, aluguer de veículos, comida ou serviços relacionados com atividades recreativas, se os contratos preveem uma data ou um período de execução específicos.
g. Reembolso da Reserva. Em caso de cancelamento, e quando aplicável o reembolso ou devolução do montante da reserva, ao usuário será devolvido esse montante ao método de pagamento utilizado para realizar a reserva original. Tais reembolsos de reserva e/ou devoluções serão realizados dentro do prazo aproximado de 10 dias úteis.
8. CONTEÚDOS
a. A Aplicação e/ou o Site Web facilitam ao Usuário o acesso a vários conteúdos, informações e dados fornecidos pela BERUBY e por terceiros em relação ao Serviço (doravante, os "Conteúdos").
b. A BERUBY reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a apresentação, a configuração e a localização da Aplicação e/ou do Site Web, bem como as correspondentes condições de acesso e uso que procedam em todo o momento.
c. A BERUBY não garante que os Conteúdos fornecidos através da Aplicação e/ou do Site Web sejam em todo o caso corretos, completos ou atualizados, uma vez que são fornecidos pelo Fornecedor do alojamento.
d.Os serviços que são promovidos na BERUBY HOTELS são responsabilidade dos seus parceiros e dos Fornecedores de alojamento.
9. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Esta Política de Privacidade é distinta da Política de Privacidade do Serviço geral fornecido pela BERUBY. Esta Política de Privacidade é exclusiva do Serviço BERUBY HOTELS.
a. Responsável pelo Tratamento
O Responsável pelo Tratamento do Serviço BERUBY HOTELS é "Mirubi Internet, S.L." ("BERUBY") fornecida do NIF B-85127991, com sede na rua Josefa Valcárcel 3, 2-A, Madrid, Espanha, inscrita no Registo Comercial de Madrid, Folha M-438053, Volume 24355, Folio 81, telefone: +34 627 01 04 04, email: cc@beruby.com
Além disso, no Serviço BERUBY HOTELS é também Responsável pelo Tratamento "GRUPO EXPEDIA" (https://www.expediagroup.com/home/default.aspx) ("EXPEDIA" ou "GRUPO EXPEDIA") cuja sede está em 1111 Expedia Group Way West, Seattle, WA 98119, EUA, pode contactar com EXPEDIA para consultas sobre privacidade aqui. EXPEDIA atuará também como Encarregado pelo Tratamento, nos casos que serão indicados.
O Acordo de Responsável pelo Tratamento com GRUPO EXPEDIA pode ser consultado aqui.
O Acordo de Encarregado pelo Tratamento com GRUPO EXPEDIA pode ser consultado aqui.
b. Dados recolhidos
BERUBY Responsável pelo Tratamento tratará os seguintes dados pessoais do Usuário:
⦁ Email (para a confirmação da reserva)
⦁ Nome e apelidos (para a identificação do hóspede)
⦁ Telefone (se solicitado para a reserva ou contacto em caso de incidentes)
⦁ Endereço e Código postal
⦁ Endereço IP (por motivos de segurança e prevenção de fraude).
GRUPO EXPEDIA como Responsável pelo Tratamento tratará os seguintes dados pessoais do Usuário:
⦁ Email (para a confirmação da reserva)
⦁ Nome e apelidos (para a identificação do hóspede)
⦁ Número de passaporte
⦁ Telefone (se solicitado para a reserva ou contacto em caso de incidentes)
⦁ Endereço e código postal
⦁ Dados do cartão de pagamento (por motivos de segurança e prevenção de fraude).
No caso de o Usuário selecionar a opção "Pagar Depois" diretamente, deverá fornecer os dados do seu cartão de crédito/débito aceite como método de pagamento para confirmar a reserva. A informação do cartão não será conservada pela BERUBY, mas será enviada ao GRUPO EXPEDIA e ao Fornecedor de alojamento para verificar que os dados do cartão estão corretos e confirmar a reserva.
c. Legitimação para o Tratamento
O consentimento do Usuário.
⦁ O consentimento explícito e livre do Usuário para tratar os Dados Pessoais do Usuário conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
⦁ As obrigações contratuais para prestar o Serviço BERUBY HOTELS ao Usuário, para gerir a relação com o Usuário e atender aos pedidos de informação do Serviço BERUBY HOTELS oferecido pela BERUBY, para formalizar a relação entre BERUBY e GRUPO EXPEDIA e o usuário através da aceitação dos Termos e Condições Gerais do Serviço BERUBY HOTELS e das várias Políticas relativas à Privacidade e aos Cookies e para o caso de o Usuário entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente com o objetivo de processar pedidos e oferecer um serviço ótimo.
⦁ As obrigações da BERUBY e do GRUPO EXPEDIA para a deteção e prevenção de todo o tipo de fraudes e de fraudes de identidade de acordo com o estabelecido na legislação relativa ao branqueamento de capitais
⦁ O interesse legítimo da BERUBY e do GRUPO EXPEDIA para: O envio de comunicações comerciais relacionadas com produtos e serviços da BERUBY e do GRUPO EXPEDIA por qualquer via. Neste caso o interesse legítimo da BERUBY e do GRUPO EXPEDIA baseia-se em manter o Usuário informado e atualizado sobre produtos, serviços ou promoções que possam ser do seu interesse. A realização de testes para corrigir possíveis erros, melhorar o Serviço e prestar um Serviço ótimo ao Usuário, bem como realizar projetos de automatização de processos de negócio para melhorar os produtos e serviços oferecidos pela BERUBY e do GRUPO EXPEDIA. Neste caso o interesse legítimo da BERUBY e do GRUPO EXPEDIA é melhorar os produtos e serviços oferecidos e a produtividade e eficiência da atividade da BERUBY e do GRUPO EXPEDIA. A elaboração de análises e relatórios internos para avaliar o resultado de diferentes campanhas ou promoções lançadas pela BERUBY. Neste caso o interesse legítimo da BERUBY é melhorar os produtos e serviços oferecidos e a produtividade e eficiência da atividade da BERUBY. As obrigações da BERUBY e do GRUPO EXPEDIA para a deteção e prevenção de fraudes de todo o tipo e também fraudes de identidade de acordo com o estabelecido na lei de branqueamento de capitais. Neste caso o interesse legítimo da BERUBY e do GRUPO EXPEDIA é preservar a segurança das suas operações e prevenir a fraude. Realizar perfis com base nos dados pessoais dos usuários para avaliar a predisposição sobre aquisição ou usufruto de produtos e serviços e avaliar a realização de ações comerciais
d. Finalidades do Tratamento
⦁ Prestação do Serviço BERUBY HOTELS.
⦁ Elaboração de relatórios e estatísticas de mercado.
⦁ Melhorar o Serviço BERUBY HOTELS.
⦁ Desenvolver novos produtos e serviços.
⦁ Analisar o uso e impacto do Serviço BERUBY HOTELS.
⦁ Envio de publicidade e promoções via e-mail.
⦁ Enviar comunicações comerciais ao Usuário
e. Destinatários
⦁ GRUPO EXPEDIA (aqui pode consultar o Acordo de Responsável pelo Tratamento com EXPEDIA).
⦁ Os Fornecedores de alojamentos.
⦁ Autoridades judiciais e administrativas que requeiram de forma motivada os dados.
⦁ Encarregados pelo Tratamento dentro e fora da União Europeia.
f. Conservação
Os dados pessoais serão conservados enquanto forem necessários para a prestação do Serviço HOTELS BERUBY. No entanto, a BERUBY submeterá a períodos de revisão os dados tratados para submeter a bloqueio (e a posterior eliminação) aqueles que já não sejam tratados ou que já não sejam necessários para a finalidade dos tratamentos até à sua eliminação definitiva segundo os prazos marcados pela legislação vigente. Pode consultar o critério de conservação dos dados de EXPEDIA no Acordo de Responsável pelo Tratamento, aqui.
g. Direitos
⦁ Direito de solicitar o acesso aos dados pessoais.
⦁ Direito de solicitar a sua retificação (caso sejam incorretos) ou eliminação.
⦁ Direito de solicitar a limitação do seu tratamento, caso em que apenas serão conservados pelo Responsável para o exercício ou a defesa de reclamações.
⦁ Direito de se opor ao tratamento: o Responsável deixará de tratar os seus dados, salvo que por motivos legítimos ou o exercício ou a defesa de possíveis reclamações tenham que continuar a ser tratados.
⦁ Direito à portabilidade dos dados: caso queira que os seus dados sejam tratados por outra empresa, o Responsável facilitará a portabilidade dos seus dados em formato exportável.
⦁ Direito de apresentar uma reclamação perante a Autoridade de Controlo correspondente.
h. Contacto
Pode contactar com a BERUBY para consultas sobre privacidade enviando um correio eletrónico para cc@beruby.com
Pode contactar com EXPEDIA para consultas sobre privacidade aqui
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
a. Todos os conteúdos da BERUBY HOTELS (textos, imagens, logótipos, software) são propriedade da BERUBY ou dos seus parceiros, Grupo Expedia ou os Fornecedores de alojamento.
b. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado dos conteúdos da BERUBY HOTELS e dos terceiros que partilham conteúdo na BERUBY HOTELS.
11. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÕES
a. A BERUBY não é responsável pela qualidade do alojamento, incidentes na reserva, alterações na disponibilidade nem qualquer outra circunstância relacionada com o serviço oferecido pelo Fornecedor do alojamento.
b. A BERUBY não assume responsabilidade por custos adicionais associados à estadia, incluídos mas não limitados a: despesas de viagem, transporte, transferências, taxas locais, vistos, seguros de viagem, assistência médica, perdas de bagagem ou outros custos pessoais incorridos pelo usuário.
c. Qualquer reclamação relacionada com a estadia, qualidade do alojamento, cancelamentos ou modificações deverá ser dirigida diretamente ao Fornecedor do alojamento, respeitando as políticas de cancelamento e reembolso estabelecidas por cada estabelecimento e cada Fornecedor de alojamento.
d. Em caso de overbooking, erros na reserva ou encerramentos inesperados do Fornecedor do alojamento, a BERUBY não será responsável e será responsabilidade do Fornecedor do alojamento uma solução alternativa.
e. A BERUBY recomenda vivamente aos usuários contratar um seguro de viagem adequado para cobrir possíveis incidentes, incluindo cancelamentos, interrupções de viagem, assistência médica e perda de bagagem.
f. A BERUBY não se responsabiliza por qualquer prejuízo derivado de causas de força maior, incluindo desastres naturais, conflitos bélicos, pandemias, greves ou qualquer outro evento fora do seu controlo.
g. A BERUBY fornece ao Usuário um serviço de intermediação entre os nossos Parceiros, os Fornecedores de alojamento e o Usuário. A BERUBY não avaliará a qualidade, adequação, legalidade ou capacidade do alojamento reservado pelo Usuário, renunciando o Usuário e exonerando a BERUBY de quaisquer obrigações, reclamações ou danos surgidos como consequência da qualidade, adequação, legalidade ou capacidade dos alojamentos reservados pelo Usuário.
12. ATENDIMENTO AO CLIENTE E CONTACTO
⦁ Em todas as reservas figurarão os dados de contacto do hotel para consultas em geral.
⦁ Para qualquer incidência com a reserva, contactar com a BERUBY no email hotels@beruby.com e responderemos em menos de um dia útil. O Suporte da BERUBY HOTELS está disponível também por telefone durante o horário laboral de Madrid (Espanha) de segunda a quinta-feira das 09:00 às 18:00 horas, e sexta-feira das 09:00 às 14:30 horas, no número de telefone +34 627 010 404.
⦁ Fora do horário laboral, poderá contactar o Grupo Expedia no telefone +34 912 757 432. Este serviço está disponível apenas para reconfirmações, pedidos especiais urgentes, assistência e realocações. Tal assistência será em inglês.
⦁ Todas as alterações que tenham um impacto económico, deverão ser tramitadas pela Beruby durante o horário comercial.
13. MODIFICAÇÕES E CESSAÇÃO DO SERVIÇO
a. A BERUBY pode modificar estes Termos e Condições atualizando-os a qualquer momento por várias razões, entre as quais, sem caráter limitativo:
⦁ Para efeitos de esclarecimento dos Termos e Condições;
⦁ Para o cumprimento de requisitos legais e/ou administrativos segundo a legislação aplicável em cada momento
⦁ Por alterações no Serviço da BERUBY HOTELS ou na BERUBY.
⦁ Por razões de segurança e prevenção da fraude
b. A data de cabeçalho dos presentes Termos e Condições é a data da última modificação dos mesmos.
c. Se as alterações afetarem significativamente os direitos ou obrigações dos Usuários, a BERUBY notificará os Usuários com uma antecedência razoável e através dos meios de comunicação autorizados pelos Usuários, a menos que seja necessário aplicar urgentemente as alterações por requisitos de segurança, legais ou fiscais aplicáveis, caso em que a BERUBY notificará os Usuários, tão cedo quanto possível, através dos meios de comunicação autorizados pelos Usuários.
d. Se o Usuário continuar a utilizar e usar o Serviço BERUBY HOTELS após a entrada em vigor de qualquer alteração dos presentes Termos e Condições, o Usuário estará a aceitar os Termos e Condições modificados. Caso não aceite as alterações dos presentes Termos e Condições, o Usuário deverá cessar o uso do Serviço BERUBY HOTELS.
e. Além disso, a BERUBY a qualquer momento, pode suspender e/ou modificar o programa de cashback ou o serviço da BERUBY HOTELS se assim o requererem circunstâncias comerciais ou contratuais que afetem a BERUBY.
f. Por isso, a BERUBY reserva-se o direito de suspensão, interrupção ou encerramento do Serviço BERUBY HOTELS, do seu site/web e/ou aplicação móvel.
14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
A plataforma para a resolução de litígios por compras online da Comissão Europeia está disponível em https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm
Os presentes Termos e Condições, bem como a relação entre a BERUBY e o Usuário, serão regidos e interpretados de acordo com a lei espanhola. Salvo para aqueles casos em que a lei estabeleça de forma imperativa a jurisdição de um foro específico, as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais e juízes de Madrid para a resolução de qualquer controvérsia em relação aos presentes Termos e Condições ou à relação entre as mesmas.
Obrigado por reservar com a BERUBY HOTELS!