opiniões de Tripsta

Olá a todos, Não podia deixar passar em branco a história que aconteceu comigo com esta espécie de "agência de viagem". Marquei erradamente um bilhete Lisboa - Zurique no dia 22/10/2016 para mim e para o meu irmão que me custou 74,84€, quando queria ter marcado Zurique - Lisboa. Foi um lapso, quem nunca se enganou? Troquei a origem com o destino, e contactei de imediato a agência para me ajudar a cancelar OU a trocar a rota dos bilhetes. Qual foi logo a primeira resposta da agência? NÃO É POSSÍVEL CANCELAR COM DIREITO A REEMBOLSO. Caso eu quisesse avançar, simplesmente perdia o dinheiro todo. Foi aqui que começou a minha luta, emails para cá, emails para lá, telefonemas em inglês (sim em inglês porque apesar de terem lá pessoas que falam português, eles recusam-se a falar português!! Até por email!) contactei a TAP, que era a companhia aérea por onde estava marcada a viagem, E NADA! NADA NADA resultou... PIOR: No e-mail de confirmação de voo, vem escrito: "Qualquer pedido resultará em taxas de pelo menos 35€ por passageiro (mais taxas adicionais de companhia aérea). Exemplos de cobranças possíveis incluem: Taxa de 35€ para aconselhar e processar uma alteração da data de voo, caso a companhia aérea o permita (acrescem eventuais taxas da companhia aérea) Taxa de 35€ para aconselhar e processar um cancelamento do seu voo (mais taxas da companhia aérea)" Simplesmente perdi o meu dinheiro, de um bilhete marcado com 5 meses de antecedência, que me enganei a selecionar a origem e o destino. Bonito de se ver não é? Espero com este texto ajudar muitas pessoas a não caírem no erro de comprar o que quer que seja nesta espécie de "agência de viagens". Stephanie Sales